基层治理是服务群众的“最后一米”，良好的治理环境是提升居民幸福指数的关键。为精准破解基层治理难点、民生服务痛点，阿勒泰市金山路街道坚持党建引领，结合辖区实际创新推行矛调、网格、文化、法治、议事“五巧手”基层治理工作法，以多元协同、精细服务、共治共享的治理模式，持续为群众幸福生活加码。今年上半年，街道矛盾纠纷化解率、群众满意度稳步提升，累计化解各类矛盾135起，办结居民诉求210余件，解决民生难题186件，基层治理效能显著提升。

矛调巧手守底线，就地化解邻里纠纷

　　金山路街道整合司法所、派出所、社区法律顾问、“老马工作室”等多方力量，搭建一站式矛盾纠纷多元化解平台，凝聚专业化解纷力量。一改被动接访模式，工作人员主动下沉网格、入户排查，精准排查处置各类邻里、家庭矛盾纠纷。

社区联合司法人员在调解室为居民调解矛盾纠纷

　　今年以来，街道累计开展矛盾隐患排查120余次，成功化解各类矛盾纠纷135起，调解成功率达96%，切实实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，筑牢辖区平安稳定第一道防线。

　　“现在街道调解员主动上门劝说、耐心调和，大大小小的矛盾都能及时化解，我们邻里关系也越来越融洽舒心。”金山路街道文化路社区居民王刚说道。

网格巧手精治理，贴身服务万家群众

　　街道持续优化网格化治理体系，科学划分27个基础网格，配齐69名专职网格员。网格员化身政策宣传员、隐患排查员、民意收集员、便民服务员，常态化入户走访，全方位响应群众各类需求。

社区工作人员入户了解核实居民反映的问题

　　上半年，网格员累计走访居民9000余户，收集社情民意200余条，现场处置民生难题、安全隐患600余件，实现网格治理全覆盖、民生服务零距离。

文化巧手润邻里，涵养文明新风正气

　　依托新时代文明实践站阵地优势，街道精准对接群众精神文化需求，盘活本土文体资源，组建合唱、舞蹈、书法等15支特色文体队伍，丰富群众文化生活载体。常态化开展邻里节、文艺汇演、非遗体验、全民阅读等群众性文化活动40余场，累计吸引2000余人次居民参与。

社区文化活动演出

　　丰富多彩的文体活动搭建起邻里互动交流平台，有效拉近邻里距离、增进邻里情谊，持续涵养邻里守望、互助向善的文明新风，营造和谐融洽的辖区氛围。

法治巧手筑屏障，普法惠民守护平安

　　针对基层普法形式单一、精准度不足、覆盖存在盲区等问题，金山路街道创新“三聚三化”普法工作机制，构建线上线下一体化普法体系。线上依托社区微信群、官方公众号开设“以案释法”专栏，常态化推送法律知识，实现法治宣传全域覆盖；线下借助法治大讲堂、“逢八”集中活动日，深入小区、商圈、工地，围绕反诈防骗、薪资维权等群众高频需求开展精准普法。

　　同时，街道推行“调解+普法”双驱动模式，在矛盾调解过程中同步开展普法教育，引导群众依法表达诉求、维护权益。今年以来，累计开展普法宣传80余场，提供法律咨询1000余人次，切实提升居民法治素养，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法的良好法治氛围。

议事巧手聚民智，共治破解民生难题

　　为破解基层协商参与度低、议题落地难等治理短板，金山路街道创新实施“建阵地、活形式、强支撑”三步议事工作法，通过在各网格、小区设立议事站点，将协商平台搬到群众家门口，依托庭院议事会、“25有约”等线下模式结合线上议事渠道，极大提升居民参与基层治理的便利度。

“25有约”议事会线下为居民解决小区物业问题

　　金山路街道党工委副书记、政法委员穆桂兰说：“街道搭建起‘诉求收集—议题筛选—组织协商—结果公示—落实反馈’闭环机制，围绕停车、环境等民生难题，组织居民、物业与社区干部共商共治。今年已开展议事协商会议20余场，推动居民从旁观变为参与治理，汇聚民智、化解民生问题。”